※チャレンジパッドサポートサービスは、「進研ゼミ中学準備講座」「進研ゼミ中学講座」「進研ゼミ中学講座中高一貫」の受講費とは別にご請求します。

自己破損した場合のタブレット交換にかかる費用 自己破損した場合のタブレット交換にかかる費用

チャレンジパッドサポートサービスのお申込みをおすすめします

※契約期間は6か月、1か月もご用意しております。

タブレットの故障・破損などの場合、サポート期間中であれば1回あたり3,300円(税込)で交換ができます。
自己破損してしまった場合やタブレット到着後2年目以降の自然故障の場合、タブレットを安価で交換できるサービスです。

(2024年5月現在)


詳しくは、「『チャレンジパッドサポートサービス』利用規約」をご確認ください。

契約期間と保証範囲 契約期間と保証範囲

保証は、「機器保証」と「サポートサービス」があります。 保証は、「機器保証」と「サポートサービス」があります。

2年目以降

※2024年5月現在

機器保証について 機器保証について
保証期間 : 専用タブレットのお届けから1年間のみ。
保証範囲 : 運送中の故障、学習中の自然故障が対象となり、自己破損は対象外となります。
サポートサービスについて サポートサービスについて

契約期間 : 1か月、6か月、12か月より選択できます。お取りやめのご連絡をいただかない限り、契約期間の満了後、満了した契約期間と同一の期間自動更新され、「中学3年生」終了まで提供いたします。

6か月、12か月を選択した加入者には、契約期間の満了前に、次の契約期間とお支払い方法について、ご連絡をします。

6か月、12か月を選択された場合、契約期間途中の解約、返金はできません。「進研ゼミ」を退会された場合も契約期間満了までサービスを提供いたしますが、契約期間満了後の更新はありません。

解約:契約期間(1か月、6か月、12か月)の自動更新を希望されない場合、中学講座の締切日までに、お電話でお手続きください。

中学講座 解約希望月の前々月25日

契約期間満了後も更新され続けます。当該の学習スタイルは専用タブレットを使用しない内容ですが、周辺サービスに専用タブレットを使用できるサービスがあるためです。ご注意ください。

適用範囲 : 火災、落下、落雷、水漏れなどにより、専用タブレットが正常にご利用いただけなくなったときに適用いたします。2年目以降は、自然故障も対象となります。
ただし、地震などの自然災害、故意に分解などをした場合は適用外となります。
また、付属品(タッチペン・AC電源アダプター)のみの故障の場合は、有料でご購入が必要となります。

付属品の購入 : 専用タブレットのタッチペン、AC電源アダプターなどを、ご自分で壊してしまった場合や、紛失の場合、ご購入いただけます。

AC電源アダプターの購入についてはこちらをご確認ください。

専用タッチペンについてはこちらをご確認ください。

※「チャレンジパッドサポートサービス」のよくある質問はこちらからご確認ください。

お申し込み時の注意点 お申し込み時の注意点

『専用タブレット』到着前のみ、「サポートサービス」をお申し込みいただけます。

  • ※新たに専用タブレットの使用を開始される場合は、専用タブレットが到着する前までの間に限りお申し込みいただけます。「進研ゼミ」への再入会時にもお申し込みいただけますが、再入会の際に、お手元にお持ちの専用タブレットが故障・破損している場合にはお申し込みいただくことができません。
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  • お客さまによりよい教材・サービスをお届けするため、日々改良を重ねております。そのため、このWebサイトでご紹介している名称・デザイン・内容・お届け月などは変わることがあります。ご了承ください。
  • 一度退会されて再入会された方や、学習スタイル変更をされた方には、すでに一度お届けしている教材について二度目のお届けをしないものもあります。以前にお届けしているものをお使いください。
  • 「Challenge」「赤ペン先生」、その他当サイトに示す名称は、株式会社ベネッセコーポレーションの登録商標または商標です。
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受付時間:9:00~21:00(年末年始を除く)

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  • 入会窓口の電話は、午前中に混み合うことがあります。ご入会は、24時間お申し込み可能なWebが便利です。また、入会前の疑問は、Webの「よくある質問」からも確認いただけますので、ぜひ、ご利用ください。
  • 番号はよくお確かめのうえ、おかけください。

中高一貫校生専用講座に関する入会お申し込み、お問い合わせは、中高一貫校生講座専用窓口までお電話でお願いいたします(0120-933-599 [受付時間:年末年始を除く9時~21時])。

ご提供いただく個人情報は、お申し込みの商品・サービスの提供の他、学習・語学、子育て・暮らし支援、趣味等の商品・サービスおよびその決済方法等に関するご案内、調査、統計・マーケティング資料作成および、研究・企画開発に利用します。お客様の意思によりご提供いただけない部分がある場合、手続き・サービス等に支障が生じることがあります。また、商品発送等で個人情報の取り扱いを業務委託しますが、厳重に委託先を管理・指導します。個人情報に関するお問い合わせは、個人情報お問い合わせ窓口 (0120-924721 通話料無料、年末年始を除く、9時~21時)にて承ります。

(株)ベネッセコーポレーション CPO(個人情報保護最高責任者)

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  • OPEN直後はお電話が大変つながりにくくなっております。

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教科アドバイザーが
学習法や質問に対応

テストお助け電話(中1・中2限定)

各教科の学習指導に精通した教科アドバイザーが、お子さまの質問に丁寧にお答えします。

  • 5教科の進研ゼミ教材に関する教科質問
  • 学習法相談
  • 教材の使い方
  • 学習スケジュールの立て方

受付時間:
17:00~21:00

窓口オープン期間:
期間限定(5・6月、10・11月、2月頃予定)

  • 国語、数学、英語、社会、理科の5教科の「ゼミ」教材の質問にお答えします。
  • 質問によっては回答までに3営業日お時間をいただく場合がございます。
  • 学習法の相談については、大学生以外の学習法アドバイザーが回答させていただく場合がございます。
  • ご相談内容により、お答えできない場合や、質問時間・質問数を制限する場合がございます。ご了承ください。

「進研ゼミ中学講座」「進研ゼミ中高一貫講座」2020年6,7月号に、2020/6/17までにWEBでご入会いただいたかた全員にさしあげます。

1. 本キャンペーンは(株)ベネッセコーポレーションによる 提供です。 本キャンペーンについてのお問い合わせは Amazon ではお受けしておりません。「進研ゼミ中学講座」お問い合わせ窓口(電話 0120-929-100 受付時間 9:00〜21:00)までお願いいたします。

2. Amazon、Amazon.co.jp およびそれらのロゴは Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。